酒店管理高级大专
简介
此课程旨在实现以下目标:
- 为从事酒店业初级管理岗位提供扎实的教育基础;
- 提供与学生当前从事或未来拟从事职业密切相关的专业化学习内容;
- 使学生能够在就业中迅速发挥实际作用;
- 为职业发展及升读更高层次课程奠定灵活的知识、技能与学习动力基础;
- 通过有效整合课程各部分所获得的知识与技能,提升学生在酒店服务领域的综合应用能力;
- 培养学生在职业生涯中取得成功所需的各类能力技能、专业技巧、个人素质及职业态度。
课程结构
酒店管理高级大专课程共包含9门单元,其中8门单元由学院从以下列表中选定,另一门为必修单元,即实习。
酒窖和酒吧运营管理该单元将使学习者了解实际方面的酒窖和酒吧运营管理,这些是许可证零售贸易的基础。
此单元能让学习者获得关于影响会议和宴会部门成功与否之操作性议题和影响它们发展的因素的理解能力。
此单元能让学习者得到关于客户服务策略和推动客户导向之文化的理解能力 也得到提供客户服务的技巧。
此单元提供学习者获得在有效率地求职过程当中所需的熟练求职能力的机会。
此单元能让学习者发展关于使用来控制开销及获利的会计系统和支持管理者做出有效率的短程决策的实用理解能力。
此单元能让学习者得到关于食物和饮料操作的日常活动与程序之理解能力 也发展出实务操作的技巧。 developing a range of practical operational skills.
该单元将使学习者了解酒店行业的合同和活动管理,包括服务和产品的多样性以及优化业务绩效的因素。
此单元能让学习者获得关于实务上和经济上的特性.产品发展以及价位与收益的概念的理解能力 也获得能够分析和改善餐饮操作的表现的技巧。
此单元能让学习者得到关于人力资源管理.员工关系和法规.招募和筛选.以及服务业的训练和发展的理解能力。
该单元将使学习者能够将菜单规划和相关产品开发作为为战略业务流程,并获得有效实施新产品和服务的技能。
此单元能让学习者理解关于酒店管理营销的概念.市场营销组合.市场周期等等 也获得使用增进的结合知识的技巧。
该单元旨在帮助学习者成为一名高效,自信和自主的员工。这有助于学生自信地管理自己的个人和专业技能,以实现个人和职业目标。
此单元的目标是让学习者能理解关于质量和质量管理的概念并在商业和服务业背景当中确定其特色。
此单元提供学习者关于当代空间分配操作管理和操作税收管理之重要性的广泛理解能力。 management and the importance of revenue management to operations.
该单元使学习者能够了解小型企业的绩效和影响以及变革管理,并获得改进管理和绩效,修订企业目标和计划的技能。
此单元能让学习者得到关于餐饮业的生态和多样性及包括工作角色与就业可能性和产业结构的理解能力。
此单元能让学习者获得行为管理原则的理解能力 也获得能够省思管理潜能.展现管理者角色和责任以及创造职业发展规划的技巧。
此单元能让学习者获得关于旅游和观光部门.政府影响力.供需效应以及观光冲击的理解能力。
该单元的目的是使学习者能够了解英国和世界各地的旅游目的地,他们的文化,社会和身体特征,他们的特点和影响他们知名度的问题。
此单元目的是让学生有机会在一个特定的研究领域进行持续的研究。本单元使学生能够展示,确定研究主题,制定研究目的,目标和成果的能力,并以书面和口头形式展示研究成果。
此单元是让学习者在工作基础的背景当中藉由规划.观测和评估工作经验来体会学习的广泛性及深度。
完成了以上的课程 学生该具备这些能力:
- 论述服务营销的基本概念,以及客户满意度、服务质量与客户服务技巧的重要领域;
- 解释酒店管理中的职能、流程及资讯需求;
- 识别采购与成本控制的基本概念;
- 了解管理行为的原则与实践;
- 评估餐饮管理的基础概念;
- 区分影响活动管理成功的外部因素及运营问题;
- 掌握餐厅运营、流程、员工培训、菜单设计及餐饮服务相关知识;
- 运用学科知识与理解,通过研究商业酒店机构或当代酒店行业所面对的问题与挑战,以解决熟悉及陌生情境中的相关问题。
入学要求
年龄要求:至少17周岁
学术要求
- 任意两门GCE“A”水准科目至少达到E等级;
- 或拥有酒店管理大专或酒店服务大专;
- 12年级;
- STPM 2 门科目及格;
- ITE – Higher Nitec 2.5;
- 中国高三
- 或同等学历
语言要求
持有同等海外学历的学生,如具备良好的英语能力,亦可被录取,并须满足以下其中一项要求:
- 雅思成绩5.5分或同等资格,
- 或通过由学院安排的英语分级测试。
- 未通过英语分级测试的学生,须参加由学院开设的英语课程,并达到初中级水平,学费另计。
课程信息
全日制:12个月 + 6个月实习
凡成功完成并通过本课程全部 9 门单元(包括工作实践模块)的学生,将获 Beacon International College 颁授酒店管理高级大专(Higher Diploma in Hospitality Management)。
学生可参阅此处了解更多详情。
本课程毕业生可在多个行业中探索各类入门级职业发展机会,包括:
- 行政助理:运用商务沟通、数据整理及信息技术应用技能,处理日常行政事务。
- 客户服务专员:运用沟通与问题解决能力,与客户进行互动,尤其适用于电子商务或线上业务环境。
- 初级市场营销助理:协助市场团队执行营销活动,并运用数字工具制作宣传材料及开展社交媒体营销。
- 销售助理/销售专员:运用基础商业及市场营销知识,协助销售推广、客户沟通及产品/服务宣传。
- 信息技术支持助理:协助处理基础信息技术故障排除,并在商业环境中应用相关技术,尤其适用于电子商务或线上服务领域。
- 创业项目助理:于小型企业或初创公司中协助日常运营、市场推广策略制定及商业计划发展。
- 内容创作/设计助理(初级岗位):运用信息技术、图像设计及数字媒体技能,为企业制作市场营销内容。
上述岗位可作为学生进一步深造商业、信息技术、市场营销或创业相关领域的基础,并为未来发展更专业化职业方向奠定基础。
课程详情
硕士学位:10 名学生
学士学位:10 名学生
高级大专:6 名学生
大专:6 名学生
英语课程:6 名学生
请注意,只有达到每个课程的最低开班人数要求后,才会开课。
混合式学习(Blended Learning)
教学方式与方法将根据各单元学习成果的要求而制定,可能包括但不限于:
- 头脑风暴
- 案例研究
- 辩论
- 示范教学
- 课堂讨论
- 实地考察
- 小组合作
- 行业嘉宾分享
- 讲授课程
- 实践作业
- 演讲与汇报
- 项目作业
- 反思性写作
- 研究活动
- 角色扮演
- 导修课
学生将通过一系列持续性及实践导向的评估方式进行考核,以支持学术理解与应用技能的发展。评估方式可能包括但不限于:
- 课堂测验与小测试
- 课堂参与及互动表现
- 课程作业及书面作业
- 个人论文与报告
- 小组项目、演示及辩论
- 个人作品集
- 口头陈述与示范
- 实践作业及项目式评估
- 企业项目及雇主报告(如适用)
- 实习表现(如适用)
- 反思报告与学习日志
- 毕业论文/学位论文(适用于相关课程)