服务指标
咨询回复
我们将在三个工作日回复所有一般咨询
意见反馈管理系统
BEACON 欢迎并重视您的意见反馈（包括表扬、投诉或建议），这些反馈将有助于我们更好地支持您的学习旅程。
无论是关于教学与学习、学生服务与福利，或校园环境方面的事项，我们都愿意倾听您的声音。
我们设有以下反馈渠道：
内部非正式反馈渠道
内部正式反馈渠道
向学术合作伙伴提交的外部正式反馈
向新加坡技能创前程局（SSG）提交的外部正式反馈
https://www.ssg.gov.sg/resources/pei/dispute-resolution
在处理您的反馈时，我们承诺：
在 3 个工作日内确认收到反馈
在 21 个工作日内尽力完成处理
在调查过程中（如适用）提供持续更新
您可通过以下链接了解更多关于反馈渠道及处理流程的信息：
https://beacon.edu.sg/edutrust/feedback-management-system/
学费退款
对于符合退款条件的申请，我们将在收到退款申请后的 7 个工作日内完成退款处理。
学生准证（Student's Pass）申请
在收到完整且齐全的资料与文件后，我们将在 3 个工作日内处理学生准证申请。
为协助我们更高效地为您服务，请确保以下文件齐备：
- 护照
- 白色背景护照尺寸彩色照片
- 出生证明（经翻译及公证）
- 毕业证书（经翻译及公证）
- 学术成绩单（经翻译及公证）
- 银行资料
- 家庭成员资料
Beacon 入学申请表
学生成果与满意度指标
Beacon 始终致力于持续提升教育质量与学生服务，并以既定目标作为持续改进的基准，确保所提供的课程及服务保持优质、切合学生及行业需求。
我们很高兴向您
分享 2025/2026 学年实际表现（A）与目标（T）如下：
- 招生代理及市场人员服务满意度：99.40%（A）｜95%（T）
- 学生行政服务满意度：99.43%（A）｜95%（T）
- 教学满意度（满分4分）：3.81（A）｜3.5（T）
- 毕业率：90.23%（A）｜91%（T）
如需了解以上学生满意度及毕业率的详细信息，请电邮联系：
qa@beacon.edu.sg
有关新加坡私立教育机构（PEI）毕业生就业调查（Graduate Employability Survey, GES）的详情，请参阅新加坡精深技能发展局（SkillsFuture Singapore，SSG）官方网站：
https://www.ssg.gov.sg/resources/pei/private-education-institution-graduate-employment-survey
