服务指标
咨询回复
我们将在三个工作日回复所有一般咨询
意见反馈管理系统
BEACON 欢迎并重视您的意见反馈（包括表扬、投诉或建议），这些反馈将有助于我们更好地支持您的学习旅程。
无论是关于教学与学习、学生服务与福利，或校园环境方面的事项，我们都愿意倾听您的声音。
我们设有以下反馈渠道：
内部非正式反馈渠道
内部正式反馈渠道
向学术合作伙伴提交的外部正式反馈
向新加坡技能创前程局（SSG）提交的外部正式反馈
https://www.ssg.gov.sg/resources/pei/dispute-resolution
在处理您的反馈时，我们承诺：
在 3 个工作日内确认收到反馈
在 21 个工作日内尽力完成处理
在调查过程中（如适用）提供持续更新
您可通过以下链接了解更多关于反馈渠道及处理流程的信息：
https://beacon.edu.sg/edutrust/feedback-management-system/
学费退款
对于符合退款条件的申请，我们将在收到退款申请后的 7 个工作日内完成退款处理。
学生准证（Student's Pass）申请
在收到完整且齐全的资料与文件后，我们将在 3 个工作日内处理学生准证申请。
为协助我们更高效地为您服务，请确保以下文件齐备：
- 护照
- 白色背景护照尺寸彩色照片
- 出生证明（经翻译及公证）
- 毕业证书（经翻译及公证）
- 学术成绩单（经翻译及公证）
- 银行资料
- 家庭成员资料
Beacon 入学申请表
学生成果与满意度指标
Beacon 致力于持续达成以下目标，以确保所提供的课程与服务保持高质量及相关性。
我们很高兴向您公布 2025/2026 学年中期 的目标值（T）与实际表现（A）如下：
学生对招生代理及市场人员服务满意度：100%（A） vs 95%（T）
学生对学生事务行政服务满意度：98.80%（A） vs 95%（T）
教学满意度（满分 4 分）：3.79（A） vs 3.5（T）
毕业率：83.85%（A） vs 91%（T）
如需了解以上学生满意度及毕业率的详细信息，请电邮联系：
qa@beacon.edu.sg
毕业生就业情况
请参考新加坡私立教育机构（PEI）毕业生就业调查（GES）：
https://www.ssg.gov.sg/resources/pei/private-education-institution-graduate-employment-survey
