反馈管理系统
在 BEACON，我们重视您的反馈，无论是表扬、投诉还是建议，因为这些都能帮助我们改进，更好地支持您的学习旅程。
我们鼓励学生分享与以下方面相关的反馈：
教学与学习
学生服务与福利
校园环境
我们愿意倾听您的声音，并认真对待您的关切。
同时，给予表扬也能营造积极的环境，产生“多米诺效应”，充分肯定教师和员工的努力。如果您在学习过程中或与员工的互动中有过愉快的经历，我们非常希望了解您的感受！
如何提供反馈
1. 非正式反馈渠道
您可以通过以下方式非正式地分享反馈：
使用学生门户网站上的反馈表
前往学生服务柜台
与教师、课程协调员或学校辅导员讨论
致电我们：+65 6338 5595
2. 正式反馈渠道
如果您希望提交正式的表扬、投诉或建议：
发送电子邮件至：feedback@Beacon.edu.sg
使用学生门户网站上的反馈表
将非正式反馈转为正式反馈
涉及个人数据保护法（PDPA）的反馈将自动视为正式反馈。
其他非正式反馈可在征得您的许可后转为正式反馈。
正式反馈的处理方式
所有正式反馈都会记录在 BEACON 的反馈管理系统中，以确保：
在 3 个工作日内收到确认
尽可能在 21 个工作日内解决
在调查过程中，必要时提供持续更新
我们的目标始终是进行公平、客观的调查，并达成双方都能接受的（“双赢”）结果。如有需要，我们可能会将您转介给学校辅导员以提供额外支持。
如果您对结果不满意
如果经过 BEACON 内部反馈流程后仍不满意，您可以通过以下渠道升级您的关切：
1. 向外部学术合作伙伴升级
仅限就读外部合作项目的学生。
仅在完成 BEACON 内部（非正式/正式）反馈流程后方可升级。
此类关切将按照合作院校的政策和程序处理。
2. 通过新加坡技能发展局（SkillsFuture Singapore, SSG）进行争议解决
您可向 SSG 寻求进一步协助。
