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退款
政策:
根据以下情况，学生可能有资格获得退款:
1. 因未能完成课程而退学（请参阅学生合同附表E）
Beacon 将在获悉以下任何事件后三 (3) 个工作日内通知学生。
(a).Beacon 未在课程开始日期开始课程；
(b).Beacon 未在课程完成日期前完成课程；
(c).Beacon 在课程完成日期前终止课程；
(d).Beacon 未确保学生符合学生合同附表 A 课程详情中规定的课程入学要求。
(e).学生准证申请被移民与关卡局 (ICA) 拒绝。
- 如果发生事件 (a)，学生有权获得已支付费用的全额退款
- 如果发生事件 (b) 和 (c)，学生有权获得已支付费用的按比例退款
- 如果发生事件 (d) 和 (e)，学生有权获得已支付费用的全额退款。
Beacon 将在通知学生上述事件后十 (10) 个工作日内向学生提出替代学习安排。
如果学生接受拟议的替代学习安排，则现有合同将自动终止，并需签署新合同。学生也有权获得上述退款。
如果没有可行的替代学习安排，或者学生选择不接受拟议的替代学习安排，则学生可以退学并有权获得上述退款。
2. 学生合同“冷静期”期间的退学
如果学生在十 (10) 个日历日的冷静期内以书面形式提交退学通知，则学生有权退还已向 Beacon 支付的所有课程费用和杂费。无论学生是否已开始课程，此政策均适用。
3. 学生合同“冷静期”期外退学
| [根据附表 B 和 C 支付的课程费用和杂费金额]的百分比 | 如果收到学生的书面退学通知 |
| [50] | 课程开始日期前 [10] 个工作日以上 |
| [0] | 课程开始日期当天或之前，但不得晚于课程开始日期前 [10] 个工作日 |
| [0] | 课程开始日期后 [5] 个工作日内 |
| [0] | 课程开始日期后 [5] 个工作日以上 |
课程开始后，学生通常没有资格获得退款。但是，根据原因，他们可以提交退款申诉。这些请求将根据具体情况进行审核。请参阅下面的申诉指南。
不可退还的费用
- 申请费及多缴费用等于或少于 $15。
退款请求、退款时间表和净退款金额
- 所有退款请求均须使用退款请求表提出。
- 处理退款申请的时间不得超过学生签署退款申请表之日起七 (7) 个工作日，退款申请表必须包含完整的文件/信息。如果要求将退款汇入学生的银行账户，则银行或任何汇款机构盖章的转账请求/申请日期将被视为退款支付日期。
- 如果学生要求通过电汇/银行转账或汇款机构汇款，退款金额应扣除银行/行政费用。
退款申诉
- 不符合退款资格的学生可以使用学生申请表以及支持文件（如果适用）提交特殊考虑上诉。
- 管理层将根据具体情况对每个案件进行审查。
- 在收到填写完整并签名的学生申请表以及完整的相关文件之日起七 (7) 个工作日内，学生将收到申诉结果通知。
步骤:
- 如果学生根据上述政策有资格获得退款，则学生可以向学生服务部提交退款申请表以及任何相关证明文件。
- 学生服务人员将通过以下方式处理表格：1.) 核实学生是否有资格获得退款；2.) 计算退款金额；3.) 在将表格转交给管理层批准之前，将退款计算结果告知学生。
- 相关管理批准签字人（根据退款金额）审核退款申请表并提供批准。
- 财务部将以现金/支票/银行转账（针对新加坡的学生）和电汇（针对新加坡以外的学生）的形式准备退款。
- 在收取退款时，学生服务人员将再次向学生说明退款计算方式。对于现金退款，学生将在付款凭证上签字以确认退款。对于银行转账退款，交易通知将确认退款已处理。
与准学生和在校学生的沟通渠道
- Beacon官网
- 学生手册
- 课前辅导期间
- 在学生迎新会期间
- 签署学生合同期间
